從去年開(kāi)始，家居行業(yè)經(jīng)歷了消費(fèi)升級(jí)、新零售、整裝、海外并購(gòu)以及貿(mào)易戰(zhàn)等多方面的改變與挑戰(zhàn)。

新零售重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，渠道多元化，AI人工智能的應(yīng)用更加廣泛，產(chǎn)品風(fēng)格化明顯，定制、全屋定制、整裝對(duì)行業(yè)的滲透越來(lái)越深。

同時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷影響家居消費(fèi)，使得原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的家居市場(chǎng)淘汰率不斷加速，家居行業(yè)在今年普遍感受到的是市場(chǎng)在萎縮。

那么墻布門店在家居行業(yè)市場(chǎng)的萎縮下該如何突出重圍，打破僵局呢？

建立客戶基本數(shù)據(jù)

如何建立基本客戶數(shù)據(jù)呢？主要兩種方式：

1、線上平臺(tái)建立客戶數(shù)據(jù)；2、線下門店引導(dǎo)客戶并建立數(shù)據(jù)。線上平臺(tái)數(shù)據(jù)主要還是客戶在自營(yíng)商城建立的賬戶數(shù)據(jù)和客戶在天貓京東自營(yíng)店下單數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)建立相對(duì)比較簡(jiǎn)單。而這里我會(huì)側(cè)重說(shuō)明線下門店如何去引導(dǎo)客戶并建立數(shù)據(jù)。這里可以提供3個(gè)場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：Wi-Fi二維碼

現(xiàn)在客戶出門逛街，走到哪都會(huì)問(wèn)的一句Wi-Fi密碼是多少，因此我們可以直接在門店提供Wi-Fi二維碼，客戶進(jìn)門就提醒掃碼可以連Wi-Fi，客戶掃碼之后會(huì)關(guān)注相應(yīng)服務(wù)號(hào)，此時(shí)客戶在連上Wi-Fi的同時(shí)，我們?cè)诤笈_(tái)也就建立基本數(shù)據(jù)。

場(chǎng)景二：產(chǎn)品效果二維碼

也許會(huì)有人問(wèn)，客戶不連Wi-Fi怎么辦。別急，還有另外一種場(chǎng)景。墻布實(shí)物受制于門店面積，一些效果呈現(xiàn)不出來(lái)，怎么辦呢？我們可以提供每個(gè)產(chǎn)品效果圖，一掃碼就可以在手機(jī)上看，客戶也可以在這些效果圖上切換其他款式的產(chǎn)品。這樣既解決了門店商品展示受制于門店大小的問(wèn)題，也可以通過(guò)掃碼這個(gè)過(guò)程完成客戶數(shù)據(jù)的建立。

場(chǎng)景三：導(dǎo)購(gòu)專屬二維碼

現(xiàn)在很多意向客戶會(huì)選擇加導(dǎo)購(gòu)微信，這樣結(jié)果客戶只是成為導(dǎo)購(gòu)微信好友，并沒(méi)有帶來(lái)后續(xù)價(jià)值。那我們就可以提供導(dǎo)購(gòu)專屬二維碼，掃碼之后關(guān)注雖然是服務(wù)號(hào)，但是建立的聯(lián)系還是客戶—導(dǎo)購(gòu)，以后咨詢信息也是可以通過(guò)服務(wù)號(hào)傳達(dá)給導(dǎo)購(gòu)，而導(dǎo)購(gòu)只需要通過(guò)企業(yè)微信完成跟進(jìn)即可。

可能細(xì)心的朋友已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，剛才提到三個(gè)場(chǎng)景都離不開(kāi)微信二維碼，其實(shí)也是我想說(shuō)的，如何快捷的做到建立客戶基本信息，其實(shí)微信就可以很好的起到收集資料的功能，通過(guò)微信獲取的基本資料已經(jīng)建立初步客戶畫像。

大力引流，提高客戶轉(zhuǎn)化率

對(duì)于目前的市場(chǎng)，如何引流，吸引客源？多樂(lè)士墻布從經(jīng)銷商中了解到，他們現(xiàn)在都自成一套，有人專門做掃樓、做小區(qū)；墻布總而言之還是依靠房地產(chǎn)行業(yè)，那么對(duì)于該區(qū)域內(nèi)新樓盤的開(kāi)發(fā)，墻布人要有一定的敏感性，踩盤是必要的步驟，了解房型、環(huán)境回去采購(gòu)對(duì)應(yīng)花型、版式，往往可以在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

而多樂(lè)士墻布對(duì)比傳統(tǒng)品牌門店，更注重解決價(jià)值塑造問(wèn)題。多樂(lè)士墻布更注重全網(wǎng)營(yíng)銷的概念，通過(guò)開(kāi)設(shè)京東線上商城、官網(wǎng)推廣、百度SEO、頭條、微博、抖音、建材網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，形成O2O戰(zhàn)略布局和品牌背書(shū)。

在線上集品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)咨詢服務(wù)于一體，將潛在客戶群體通過(guò)線上，引至線下體驗(yàn)店實(shí)行訂單成交及售后服務(wù)支持，解決加盟商流量問(wèn)題，也有助于提升線下體驗(yàn)店訂單量及交易成功率，這就是多樂(lè)士墻布的核心優(yōu)勢(shì)。

門店品位設(shè)計(jì)

作為墻布門店，你的店面裝修很大程度上影響著客戶對(duì)你的墻紙形象的樹(shù)立。因此，墻紙店面內(nèi)裝修要優(yōu)雅、有品位、有格調(diào)，尤其是專賣店。

在品牌墻布店店鋪形象設(shè)計(jì)方面，需要實(shí)地考察店鋪?zhàn)陨砑爸車闆r，看看人流方向、日照情況、障礙物情況、周圍店鋪顏色、風(fēng)格，再根據(jù)這些具體的元素，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在許多的品牌墻布店在店鋪形象設(shè)計(jì)上都很隨意，只是根據(jù)自己的想象或者照搬其他店鋪的裝潢，根本沒(méi)有考察店鋪所處的實(shí)際位置，更別說(shuō)是考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

產(chǎn)品極致體驗(yàn)

店面最直接的體驗(yàn)就是展示體驗(yàn)，那就首先把展示體驗(yàn)做到極致。

其實(shí)只需要一臺(tái)高清電視+WIFI的投入，通過(guò)實(shí)物與屏幕結(jié)合，就可以按照數(shù)字化體驗(yàn)店的方式來(lái)打造高規(guī)格的場(chǎng)景體驗(yàn)。今天幾乎絕大多數(shù)的墻布門店都是古老的看樣品店鋪氛圍，您只要在第一位置，第一形象，第一主推數(shù)字化體驗(yàn)店新奇趣味的特點(diǎn)，你就可以快速和周圍的墻布店實(shí)現(xiàn)差異化，具備更高的科技感，更強(qiáng)的專業(yè)感和更顯著的店面識(shí)別度。

墻布和女裝一樣，最終導(dǎo)致消費(fèi)決策的決定因素還是美。女裝少不了試穿這樣一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，當(dāng)前的墻布店卻普遍缺乏墻布上墻（試穿）的體驗(yàn)環(huán)節(jié)。在畫冊(cè)中配有效果圖，僅相當(dāng)于女裝中的模特照片而已，有多少人會(huì)根據(jù)模特照片來(lái)買衣服？

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，畫冊(cè)中有效果圖的墻布銷量顯著多于沒(méi)有效果圖的。可想而知，如果我們能利用各種黑科技，如多樂(lè)士墻布3D云設(shè)計(jì)院，虛擬VR體驗(yàn)館。戴上VR眼鏡如臨實(shí)境一般的場(chǎng)景體驗(yàn)。傳統(tǒng)墻布銷售可有大幅提升的空間。

墻布門店要想經(jīng)營(yíng)得好，必須要時(shí)刻打醒十二分精神，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，正所謂，“一子錯(cuò)滿盤皆落索?！敝灰阋徊教ゅe(cuò)了，很有可能會(huì)被對(duì)手KO。