雪崩時沒有一片雪花是無辜的，無論是廠家、經(jīng)銷商還是賣場，一榮俱榮，一損俱損，在這種境遇下，品牌不僅要做好品質(zhì)做好生產(chǎn)，更重要的是還應(yīng)增強(qiáng)對區(qū)域經(jīng)銷商的服務(wù)和培訓(xùn)，提升他們的營銷實(shí)戰(zhàn)能力及團(tuán)隊的綜合實(shí)力。

就拿墻布品牌城市素顏來說。2019年城市素顏取得了斐然的成績，僅在上半年，客戶數(shù)量已達(dá)3000多家，其中專賣店及門頭店客戶占比達(dá)20%多，同比及環(huán)比業(yè)績增幅也比較大。通過數(shù)據(jù)可知，城市素顏品牌在招商方面的成績已經(jīng)是一目了然，但在“育商”，也就是服務(wù)這塊，城市素顏又有哪些令人驚嘆的操作呢？

據(jù)悉，城市素顏目前設(shè)有城市素顏商學(xué)院與城市素顏商學(xué)院附屬終端醫(yī)院，其根本目的就是做好服務(wù)，靠服務(wù)贏口碑，靠口碑建品牌。

首先說說商學(xué)院。城市素顏商學(xué)院設(shè)有三個院系，第一個院系就是城市素顏商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)分院，該分院的主旨任務(wù)是建設(shè)并塑造能征善戰(zhàn)的企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，進(jìn)而為終端客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全能的服務(wù)。

第二個院系是城市素顏商學(xué)院終端運(yùn)營分院，主要是針對終端店面運(yùn)營者所提供的服務(wù)，讓終端店面的運(yùn)營者能夠?qū)W會店面運(yùn)營與管理、團(tuán)隊建設(shè)與塑造、店面機(jī)制與規(guī)章、模式建立與執(zhí)行等店面經(jīng)營層面的專業(yè)技能，進(jìn)而能夠在短兵相接的終端競爭格局中，呈現(xiàn)無堅不摧的戰(zhàn)斗力。

第三個院系是城市素顏商學(xué)院終端實(shí)戰(zhàn)分院，該分院的主旨任務(wù)是提升終端導(dǎo)購及業(yè)務(wù)人員的銷售技能，讓終端店面從終端引流、渠道開發(fā)、業(yè)務(wù)洽談、搭配方案、活動爆破及逼單成交等方面得到錘煉和提高，進(jìn)而提升終端店面的經(jīng)營業(yè)績。

當(dāng)然，在2019年，品牌建立商學(xué)院已經(jīng)不是什么稀奇事，值得一提的城市素顏商學(xué)院附屬終端醫(yī)院，這是行業(yè)內(nèi)前無古人的獨(dú)樹一幟的做法。終端醫(yī)院設(shè)有普通門診、?？崎T診和專家門診，其中普通門診是由“終端主治醫(yī)師型”區(qū)域經(jīng)理來完成終端門店的保健與幫扶工作。

?？崎T診是針對終端門店所存在的特定問題來開展保健與幫扶工作，由城市素顏的“終端副主任醫(yī)師型”大區(qū)經(jīng)理來出診；專家門診是針對終端門店所存在的系統(tǒng)問題來開展保健與幫扶工作，由城市素顏的“終端專家型主任醫(yī)師”來開展保健與幫扶工作。

城市素顏堅持“一手抓品牌，一手抓市場”的發(fā)展主題，將幫扶經(jīng)銷商看作是品牌運(yùn)作的核心內(nèi)容，不管是城市素顏商學(xué)院和城市素顏商學(xué)院附屬終端醫(yī)院，都是真真切切為經(jīng)銷商服務(wù)。

王院長傾情授課

通過這些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，城市素顏現(xiàn)有的客戶基本都取得了明顯受益與提升，客戶黏性和品牌忠誠度也更加牢固。同時，城市素顏還不斷加大了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)，已經(jīng)形成了能夠叱咤風(fēng)云、笑傲江湖的中堅力量。

在市場重壓之下“轉(zhuǎn)型升級”之戰(zhàn)已經(jīng)全面打響，深入市場、服務(wù)終端、提高升級，作為品牌更有責(zé)任幫助更多的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級做好極簡高定，更好贏得市場的空間和利潤！城市素顏無疑是業(yè)界榜樣！