篇章一：企業(yè)簡介

浙江聯(lián)翔刺繡有限公司成立于2003年，為一個集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的創(chuàng)新型企業(yè)。2011年，公司研發(fā)成功全球第一款無縫刺繡墻布。經(jīng)過3年的快速發(fā)展，公司已經(jīng)成為中國高端墻布的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，公司“領(lǐng)繡刺繡墻布”品牌也成為行業(yè)的推崇品牌。

公司產(chǎn)品領(lǐng)繡刺繡墻布以其精美絕倫的刺繡、奢華高雅的品位，深受消費者的青睞，并獲得中國綠色環(huán)保產(chǎn)品等榮譽稱號，通過了GB/1900 1—2008專業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。

公司成立以來，始終以“傳承弘揚刺繡文化”為使命，以“引領(lǐng)刺繡行業(yè)發(fā)展、繡出美好家居生活、讓領(lǐng)繡成為世界品牌”為愿景，并實行向軟裝一體化延伸的發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)了高精密提花墻布、配套刺繡窗簾等新產(chǎn)品，為消費者在構(gòu)筑美好家居時提供更多、更好的軟裝產(chǎn)品選擇。

篇章二：企業(yè)文化

傳承刺繡文化 走在趨勢之前

【導(dǎo)讀：卜曉華，浙江聯(lián)翔刺繡有限公司董事長。三年前，他提出未來的流行是刺繡墻布，敢于踐行者寥寥無幾。如今刺繡墻布占據(jù)市場不小份額，卜曉華提出提花墻布是未來墻布的趨勢，響應(yīng)者仍未知幾何。從刺繡墻布到提花墻布，領(lǐng)繡在做的從來不是模仿，了解行業(yè)動態(tài)，培養(yǎng)發(fā)展的眼光，走在墻布發(fā)展趨勢之前，是領(lǐng)繡得以不斷發(fā)展的重要因素?！?/p>

領(lǐng)繡的價值是傳承和弘揚刺繡文化

從成立之初，領(lǐng)繡的企業(yè)使命就是傳承和弘揚刺繡文化。從2006年提出的“有花的地方就應(yīng)該有刺繡”到如今推崇的“軟裝一體化”，這個使命從未改變。卜曉華指出：“領(lǐng)繡的價值觀，包括使命一直就沒有發(fā)生任何變化。我們通過自己獨特的刺繡工藝，做出了刺繡裝飾畫，現(xiàn)在還有了刺繡墻布。我想這個工藝應(yīng)該用在家裝的方方面面，它每進(jìn)入一個產(chǎn)品，進(jìn)入一個行業(yè)，它都可以去為這個行業(yè)帶來一次新的革命?！?/p>

領(lǐng)繡的刺繡之所以精美，就是因為其畫稿都有繡娘完成的作品，針法、顏色過渡、表達(dá)方式等都是獨特的存在?！八运膬r格偏高，因為它本身的成本很高，是需要一針一線繡出來，當(dāng)然，過高的價格在一定程度上也阻礙了它在裝飾市場上的發(fā)展”。

工藝的傳承是對刺繡的尊重，而對刺繡工藝的弘揚則是一個企業(yè)的情懷。領(lǐng)繡通過傳承手工刺繡的工藝，又通過工業(yè)化的生產(chǎn)，擴(kuò)大市場，讓更多人享受到了刺繡的精美。同時，領(lǐng)繡把刺繡的工藝應(yīng)用在墻布這個行業(yè)?！白钤绲膲Σ荚?006年就有了，從2011到2015年，也就短短的4年，整個墻布行業(yè)，刺繡墻布已經(jīng)成為了主流，至少暫時是主流?！闭f起刺繡墻布，卜曉華很是驕傲。

軟裝一體化是家裝行業(yè)未來趨勢

軟裝一體化并不是新提出的概念，在泛家居、家居一體化等概念被叫的很熱的時候，領(lǐng)繡就提出了“軟裝一體化”發(fā)展理念，在之前的專訪中，卜曉華表示這是為客戶從顏色、風(fēng)格、花型上提供一體化的服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)＋大行其道的如今，軟裝一體化又有了新的發(fā)展?！霸谠O(shè)計的源頭，就能做軟裝一體化的全案，這個平臺可以把所有的軟裝產(chǎn)品先做整體的設(shè)計，然后分解到各個企業(yè)做生產(chǎn)，最終再集中的把它變成一個完整的方案，呈現(xiàn)給消費者”。

產(chǎn)品的變化無法跟上需求的變化是軟裝一體化提出的重要原因?！霸谖覀冏霎a(chǎn)品的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了在整個裝飾行業(yè)里面的最大的問題就是需求在發(fā)生變化，而我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)，包括我們的生產(chǎn)企業(yè)，沒有跟上需求的變化?！逼髽I(yè)都在按自己的想法做產(chǎn)品，商家在在獨立地賣各自的產(chǎn)品，而需求是一個全案。“老百姓裝修家，他需要的是一個環(huán)境，而每個產(chǎn)品在這個環(huán)境里面，它只是里面其中的一個角色。產(chǎn)品是我們提供的東西，而消費者需要的東西則是環(huán)境?！?/p>

軟裝一體化如果能做到線上和線下相呼應(yīng)的營銷模式的話，不光可以滿足經(jīng)銷商的需求，同樣可以降低流通環(huán)節(jié)的成本。而像紅星美凱龍、居然之家這樣賣場的商業(yè)模式，在整個銷售過程當(dāng)中，很難獲取顧客，因為客戶只能在這里買到產(chǎn)品，而延伸的其他產(chǎn)品和服務(wù)則不能滿足需求。

領(lǐng)導(dǎo)者的眼光讓領(lǐng)繡走在趨勢之前

從刺繡墻布到提花墻布，還有提出的軟裝一體化，領(lǐng)繡走的每一步都是前人沒有走過的。領(lǐng)繡在做的從來不是模仿，他們以自己的眼光洞察先機，走在墻布發(fā)展趨勢之前，跟風(fēng)者雖多，但是下一步落腳在哪里，后期的發(fā)展是什么，僅靠模仿是無法做到的。

求新從產(chǎn)品開始，一款產(chǎn)品沒有新意就無法吸引消費者的眼光。三年前，卜曉華提出未來的流行是刺繡墻布，響應(yīng)者寥寥無幾。如今刺繡墻布占據(jù)市場不小份額，卜曉華提出提花墻布是未來墻布的趨勢，但大家的關(guān)注點仍然在刺繡墻布。卜曉華強調(diào)，“求新、眼光真的很重要”。

但是新品在吸引消費者眼光的同時，也吸引著企業(yè)的關(guān)注。面對市場中的模仿跟風(fēng)，卜曉華顯得十分淡定，“只有優(yōu)秀的人優(yōu)秀的產(chǎn)品才會被抄襲，領(lǐng)繡只要保持現(xiàn)有的位置就可以了。而且我們又發(fā)現(xiàn)了軟裝一體化的藍(lán)海，接下來兩年、三年的時間會從產(chǎn)品層面到商業(yè)模式層面，整合所有的軟裝家具產(chǎn)品。而跟風(fēng)者真正看到軟裝一體化的時候，已經(jīng)落后了我們?nèi)甑轿迥甑臅r間?！?/p>

模仿是風(fēng)險最高的事情，如果沒辦法洞察被模仿者的下一步是什么，就永遠(yuǎn)僵持在跟風(fēng)的泥沼。“而當(dāng)被模仿者真真實實告訴你，他下一步要去做什么事情的時候，你也不敢相信，因為他不做，他沒做出來。因為你永遠(yuǎn)不在培養(yǎng)你的眼光，而永遠(yuǎn)在跟別人”。卜曉華再三強調(diào)“眼光”的重要性。

“領(lǐng)繡未來要做的軟裝一體化，一定會給建材行業(yè)帶來革命。同時，給經(jīng)銷商、企業(yè)，包括設(shè)計師帶來好處。”說起軟裝一體化，卜曉華顯得很有信心，“我覺得我做的事情是對的，我覺得我一定可以去把它做成功。當(dāng)然做的過程當(dāng)中，會遇到這樣那樣的問題，我覺得是問題的話，都會有相應(yīng)的解決方法的，解決方案的。領(lǐng)繡的精神也是開放的，所以我們歡迎方方面面的人才加入到我們領(lǐng)繡團(tuán)隊里面來，我們一起去創(chuàng)造軟裝一體化的藍(lán)海，這一定是未來發(fā)展的趨勢”。團(tuán)隊建設(shè)是不可忽視的重中之重。

篇章三：經(jīng)銷商風(fēng)采

與領(lǐng)繡一起，打造軟裝一體化

四川綿陽經(jīng)銷商何元文，2015年4月加入領(lǐng)繡。

個人工作感悟：

今年大學(xué)畢業(yè)，父親在綿陽有近20年的建材從業(yè)經(jīng)歷，從小對建材就有一定的了解。大學(xué)畢業(yè)后，作為一個創(chuàng)二代加入父親的銷售公司負(fù)責(zé)綿陽領(lǐng)繡專賣店的運營。之所以在綿陽引入刺繡墻布的概念，是想為綿陽人民生活品質(zhì)的提高貢獻(xiàn)力量。讓領(lǐng)繡刺繡墻布引領(lǐng)綿陽墻面裝飾行業(yè)的新風(fēng)尚。

對公司的看法與期望：

我想是在綿陽有自己的軟裝館，為客戶提供軟裝產(chǎn)品的一站式購物及服務(wù)。而領(lǐng)繡的發(fā)展戰(zhàn)略也正是建立在全國的一體化軟裝館體系，對與我的目標(biāo)正好吻合。所以，我希望領(lǐng)繡的目標(biāo)能夠穩(wěn)步實現(xiàn)，到那時，我的目標(biāo)也就一起實現(xiàn)了。

四川武勝經(jīng)銷商唐朝輝，2014年8月加入領(lǐng)繡。

崗位經(jīng)驗分享：

我姐去年在展會上認(rèn)識了領(lǐng)繡后告訴了我，我對領(lǐng)繡又做了了解，覺得領(lǐng)繡除了產(chǎn)品好之外，品牌意識很強，對經(jīng)銷商以及市場的管控嚴(yán)格，在營銷方面又有獨到的一面，這都加強了我加盟領(lǐng)繡的信心。領(lǐng)繡的發(fā)展速度很快，發(fā)展的方向明確，市場占有率不斷增加，營銷的策劃運作模式走在其它企業(yè)的前面。

對公司的看法與期望：

我們在四川的一個小地方，對市場發(fā)展方向的看法不具代表性，我們希望通過跟領(lǐng)繡的合作，自己的員工素質(zhì)也能得到快速提升；在產(chǎn)品的整體搭配設(shè)計方面，如果做得更好，我們終端的銷售能力會更強。我們也欣喜地看到，公司軟裝一體化發(fā)展的戰(zhàn)略中，軟裝產(chǎn)品的一站式服務(wù)模式就有整體方案的設(shè)計，愿領(lǐng)繡的這一發(fā)展戰(zhàn)略盡早實現(xiàn)。

重慶永川經(jīng)銷商羅天佑，2012年11月加入領(lǐng)繡。

個人工作感悟：

從業(yè)室內(nèi)建筑設(shè)計7年，做領(lǐng)繡之前對墻布并不感冒，總覺得效果很難表現(xiàn)出來，最終看到領(lǐng)繡產(chǎn)品后改變了看法，加盟了領(lǐng)繡。

領(lǐng)繡產(chǎn)品的設(shè)計、色彩搭配、刺繡工藝以及產(chǎn)品整體的效果，讓我產(chǎn)生了對領(lǐng)繡的熱愛、對領(lǐng)繡的信心和價值的認(rèn)可。有深厚內(nèi)在價值的產(chǎn)品，消費者最終會認(rèn)可并愛上它的。

對于產(chǎn)品推廣初期，我有些疑惑，當(dāng)時我問自己，到底是不是真心喜歡領(lǐng)繡，如果是那就去做，領(lǐng)繡的營銷團(tuán)隊給了我肯定。領(lǐng)繡營銷團(tuán)隊的執(zhí)著也讓我敬佩。堅持做到底，一個產(chǎn)品在一個市場是需要培育的，好的產(chǎn)品也需要好的宣傳?，F(xiàn)在領(lǐng)繡在市場上無人不知無人不曉，成了高裝修的代名詞。領(lǐng)繡的產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，良好的團(tuán)隊建設(shè)也讓我們深深受到感染。

對公司的看法與期望：

領(lǐng)繡的產(chǎn)品品質(zhì)超群，可以說是極致。設(shè)計師有時也困惑如何搭配才能讓這種極致的品質(zhì)更好地體現(xiàn)出來，這一方面，公司如能幫助到銷售終端，那領(lǐng)繡的前途會更加廣闊。

廣東河源經(jīng)銷商陳樹浦，2013年加入領(lǐng)繡。

崗位經(jīng)驗分享：

我認(rèn)識領(lǐng)繡是在2012年的廣州展上，一看到領(lǐng)繡的產(chǎn)品，就感到極大的震撼，覺得這就像是外星人做的，不可思議。由于種種原因，我到了13年才加盟領(lǐng)繡，從經(jīng)銷商做起。15年的5月，我由經(jīng)銷商升級成為了領(lǐng)繡專賣店的一員。領(lǐng)繡的產(chǎn)品開發(fā)能力極強，產(chǎn)品工藝和品質(zhì)一流，不管在花型上還是配色上都有獨到之處。領(lǐng)繡團(tuán)隊建設(shè)做得很好，非常團(tuán)結(jié)。領(lǐng)繡不但是產(chǎn)品做得好，營銷能力很強，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)也吸引人。

對公司的看法與期望：

希望我們領(lǐng)繡在新產(chǎn)品開發(fā)上取得更大的成就。加強對專賣店的整體管理，加強對專賣店員工的培訓(xùn)力度，加強整體營銷的策劃和投入力度。也祝領(lǐng)繡早日上市。

江西萬載經(jīng)銷商辛志兆，2014年1月加入領(lǐng)繡。

崗位經(jīng)驗分享：

從2007年開始從事裝修行業(yè)至今，專做高端客戶。2011年開設(shè)宜春第一家專業(yè)軟裝公司，從單一產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)入多種產(chǎn)品銷售。我是從事裝修設(shè)計的，每年參加4、5展會，對墻布的產(chǎn)品也看得比較多。2013年底從朋友見到領(lǐng)繡的產(chǎn)品后，深深折服，市場上還沒有能找到與領(lǐng)繡相比的刺繡墻布。經(jīng)過聯(lián)系后，在2013年的大年夜前一天，趕到領(lǐng)繡總部洽談了加盟事宜。

領(lǐng)繡的產(chǎn)品從圖案、配色、刺繡的密度和立體效果，都是絕佳。客戶使用領(lǐng)繡的產(chǎn)品后都非常滿意，公司的營銷也是一流的。雖然萬載是一個小縣城，但我相信自己一定會在宜春萬載做得更好。

對公司的看法與期望：

公司的發(fā)展速度非常快，我認(rèn)為領(lǐng)繡在市場上的知名度會越來越高，公司的前景也會更加廣闊，特別是領(lǐng)繡的軟裝一體化發(fā)展戰(zhàn)略，代表著當(dāng)今軟裝的趨勢，我對領(lǐng)繡充滿了信心。

篇章四：員工風(fēng)采

員工盡心盡力，與領(lǐng)繡共發(fā)展

售后人員：周雪月，2012年3月進(jìn)入領(lǐng)繡。

耐心熱情，站好“最后”一班崗

公司的小伙小妹們都親切地叫她“周姐”。自打進(jìn)入公司，周姐就常年“不遵守”作息時間，公司行政樓內(nèi)員工都5點下班，但經(jīng)常6點多還能看到她的身影，在送走最后一輛物流車，她才會安心離開公司。

客戶詢問訂單的電話都匯聚到她那里，每天接的電話都達(dá)到幾十甚至上百個。于是耐心接聽、準(zhǔn)確有效地回答客戶的電話成了她每天的必修課。有時客戶碰到問題，急了罵人，她就忍著，直到客戶得到滿意的答復(fù)為止。當(dāng)然，得到客戶的表揚也是常事。

一到旺季，周姐帶著她的手下，就要為加速發(fā)貨、降低待發(fā)單量而更加努力了。新進(jìn)人員的培訓(xùn)她最有經(jīng)驗，售后職員從1人增加到了4人，每個新人都是她的徒弟。從對發(fā)貨、跟單、制作表單一無所知的新人到熟悉業(yè)務(wù)的老手，都要花去周姐不少的精力，但她對此毫無怨言。

周姐還管理著發(fā)貨組，每天檢查發(fā)貨工作是她的一項的任務(wù)。如何減少發(fā)貨的錯誤、提升發(fā)貨的正確率，讓她費盡心思，但最終還是在她制定的規(guī)范的發(fā)貨流程、有效的考核機制下，有了長足的進(jìn)步。

銷售區(qū)域經(jīng)理：金佳鋒，2010年進(jìn)入領(lǐng)繡。

有優(yōu)秀的潛質(zhì)，領(lǐng)繡就能挖掘出來

小金從小沒吃過什么苦，畢業(yè)后進(jìn)入公司，因?qū)ι鐣牧私獠欢?，沒有啥經(jīng)驗，再加上沒有堅強的毅力，做事拖泥帶水，銷售業(yè)績的提升緩慢。

然而公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有放棄他，而是一次又一次地找他談心、教他思考和做事的方法，對工作中出現(xiàn)失誤，并不一味是地批評，而是加強他的危機感，并及時送上鼓勵。經(jīng)過2年多的努力后，小金已經(jīng)從一個工作效率不高、辦事不老的銷售員逐漸轉(zhuǎn)變成一個辦事負(fù)責(zé)、有工作積極心的區(qū)域經(jīng)理，銷售業(yè)績也有了較大的提升。

隨著行業(yè)的發(fā)展，公司的產(chǎn)品銷售越來越好，他管理的區(qū)域銷售增長速度加快，客戶數(shù)量也直線上升。尤其是近兩年，他的區(qū)域?qū)Ｙu店建設(shè)名列前茅，客戶對他也愈加信任。在處理各種問題時，他也是主動積極地去解決，很多客戶都成了他的好朋友。

2014年7月份的總裁培訓(xùn)中，小金帶領(lǐng)的團(tuán)隊經(jīng)過頑強的拼搏，獲得了冠軍團(tuán)隊的稱號，也給了他更大的信心和自信，工作更加得心應(yīng)手。有客戶來參觀公司，他總是會出其不意地給客戶帶來小小的驚喜，讓不少客戶感動不已。

研發(fā)部員工：孫梅，2013年進(jìn)入領(lǐng)繡。

憑借韌勁和靈氣，不斷研發(fā)亮眼新品

小孫進(jìn)入公司從設(shè)計部最基礎(chǔ)的工作做起，憑借著天生的韌勁和靈氣，漸漸掌握了墻布產(chǎn)品開發(fā)流程和相關(guān)的各項工作技巧，工作技能提升飛快。2014年初，她已經(jīng)能夠熟練運用學(xué)習(xí)到的知識，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

2014年底，已經(jīng)經(jīng)過兩年多歷練的小孫，開始擔(dān)任公司產(chǎn)品研發(fā)的組織和設(shè)計指導(dǎo)工作，發(fā)揮傳幫帶的作用了。2015年初，由公司市場部計劃研發(fā)、由小孫具體負(fù)責(zé)組織設(shè)計的《秦河》系列刺繡墻布版本問世。該系列在3月初的北京建博會一展出，便吸引了市場的眼球。經(jīng)過這一次的工作鍛煉，小孫的工作技能完全成熟，再加上她平易幽默的性格，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

現(xiàn)在，小孫和她的同事們在領(lǐng)繡這一大平臺上如魚得水，開發(fā)設(shè)計出了很多受到市場歡迎的新產(chǎn)品。今年的領(lǐng)繡總裁培訓(xùn)會上，為了讓小孫得到更多的鍛煉，她被安排帶領(lǐng)一個20人的優(yōu)秀經(jīng)銷商團(tuán)隊，參與總裁培訓(xùn)學(xué)習(xí)和競爭，表現(xiàn)出了很好的大團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。

倉庫管理員：翁群英，2012年的2月進(jìn)入領(lǐng)繡。

盡職盡責(zé)，抗好公司“重?fù)?dān)”

起初，翁群英主要負(fù)責(zé)刺繡工藝畫倉庫管理。沒兩個月，她就對各個種類、不同名稱的幾百款刺繡畫就非常熟悉了。隨著公司向無縫刺繡墻布的經(jīng)營轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)不斷增長，她也就兼職墻布倉庫的工作，成為倉庫的管理員之一。

領(lǐng)繡的墻布倉庫管理員，擔(dān)負(fù)著出貨裁剪工作。上千款的產(chǎn)品，要對其名稱、花型、顏色一一記熟，否則在裁剪出貨時會出現(xiàn)差錯。她在不長的時間里，把所有款式的墻布產(chǎn)品裝進(jìn)了腦袋，還不斷儲存著新出的各款式墻布產(chǎn)品。

領(lǐng)繡倉庫管理員的裁剪工作是非常繁重的，一圈刺繡墻布的半成品，重的達(dá)到50公斤以上，從貨架上搬下來，裁下需要的量后再放上貨架，還要一天要重復(fù)幾十次這樣的工作，并不容易，倉庫管理員有好幾個都因此當(dāng)了逃兵?？晌倘河⒉桓适救?，和剩下的同事一起堅持了下來，工作也愈來愈出色。

今年年初，翁群英擔(dān)當(dāng)起了倉庫負(fù)責(zé)人的工作。隨著公司生產(chǎn)和銷售的增長，出貨工作更加繁重，她和她的手下并沒有被嚇倒，而是更加盡職地完成任務(wù)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚。

質(zhì)檢人員：范紅培，2014年進(jìn)入領(lǐng)繡。

認(rèn)真負(fù)責(zé)，達(dá)到職業(yè)生涯的另一高度

起初，范紅培被安排在樣冊組擔(dān)任修線員，這是一個相對簡單枯燥的工作，可她卻做得有滋有味，不但線干凈，整理整齊，對樣片上的圖案也逐漸熟悉起來。沒過多久，領(lǐng)導(dǎo)便按排她到公司后道擔(dān)任初檢工作。范紅培工作更加積極了，經(jīng)她檢驗過的墻布產(chǎn)品，只要有超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的瑕疵，幾乎沒有一個能逃過她的眼睛。

由于表現(xiàn)出色，三個月后范紅培調(diào)動到復(fù)檢崗位。跟前兩個崗位一樣，她的工作依舊表現(xiàn)令人滿意。在進(jìn)公司不滿一年后，她又一次調(diào)動崗位成了令人羨慕的總檢員，擔(dān)負(fù)領(lǐng)繡刺繡墻布產(chǎn)品的最后一道檢驗工作。

從原先沒有一點檢驗經(jīng)驗的員工，最終成為讓人尊敬的總檢員，范紅培只用了一年。她沒有出眾的相貌，也沒有高學(xué)歷，有的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、精益求精的學(xué)習(xí)態(tài)度。在領(lǐng)繡，她到達(dá)了職業(yè)生涯的一個高度，是所有領(lǐng)繡人的榜樣。