現(xiàn)代企業(yè)的命運(yùn)掌握在客戶手中，對(duì)于我們商業(yè)企業(yè)而言，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)極其重要。因此我們更要樹立好“顧客至上”的服務(wù)理念，本著一切為顧客著想，為顧客服務(wù)，將顧客的意見及時(shí)反饋至公司相關(guān)部門，做顧客的貼心人。

赫德認(rèn)為，建立、保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客，企業(yè)離開顧客，就失去了生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，同顧客建立并保持良好的關(guān)系，是企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵之一。首先，必須真正樹立以消費(fèi)者為中心的觀念，并將此觀念貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。其次，切實(shí)關(guān)心消費(fèi)者利益，提高消費(fèi)者的滿意程度。再次，要重視情感與顧客的影響作用，追求人們與企業(yè)產(chǎn)品之間溝通的高標(biāo)準(zhǔn)平衡。要組織實(shí)施好以上幾個(gè)方面，企業(yè)還必須要在處理好與顧客基本關(guān)系、被動(dòng)式關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極倡導(dǎo)負(fù)責(zé)式關(guān)系、主動(dòng)式關(guān)系和伙伴式關(guān)系，只有這樣才能既滿足客戶的需要，又贏得企業(yè)的信譽(yù)，使企業(yè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。我們赫德墻布一直以“顧客至上”為經(jīng)營(yíng)理念。