力求創(chuàng)新

努力創(chuàng)新的店鋪前途才會一片光明，墨守成規(guī)是對自己的一種不負責任。任何一個店鋪，只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值，才能不斷增加顧客。做生意總會遇到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不要輕易削價出售。一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng)新方面尋求機會。

以顧客為出發(fā)點

做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點，才能讓他買到他所需求的東西。顧客的價值觀念不見得和我們相同。因此，我們應該設法去了解客戶的需求，進而去滿足他們。經(jīng)營店鋪，必須把自己當做是替顧客采購商品的人，了解顧客是開好店的第一步。

確保合理的利潤

做生意，當然要獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式，去吸引顧客。必須以更好的服務，才能獲得持久的利潤。從持久的利潤中，取出部分再投資到事業(yè)中去，以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。

追求成長

做生意如果不追求成長或不向更高的目標挑戰(zhàn)，就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃，抱著成不成都無所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會很散漫。業(yè)務的成長，通常都是以營業(yè)額來衡量，要想擴大營業(yè)額，就必須加強有關的一切活動，例如銷售、采購、門市、部屬、資金等，而這些強化的工作必須建立在一個完善的總經(jīng)營理念上。

傾聽顧客的意見

前面提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點呢？最好的辦法當然是傾聽。經(jīng)營事業(yè)，要順應自然，集思廣益，然后才去做該做的事，這樣才能無往不利。如果只顧推銷商品，而聽不進顧客的意見，肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上，要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的想法，只要持之以恒，生意必定會日益興隆。

掌握良機

生意的成功，關鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機，就要時刻注意選擇適當?shù)臅r機，調(diào)查顧客預定購買的產(chǎn)品以及購買時機，這樣在銷售把握上就會方便許多。以電器商店為例：不論是顧客去家送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時做一點簡單的服務，這樣必然能夠提高顧客對你的信賴感。到客戶家安裝空調(diào)時，在安裝過程中，一定要表現(xiàn)出親切、仔細的態(tài)度。同時,問問客戶是否有認識的朋友要買空調(diào)，如果他對你有了好感，就會把生意介紹給你。