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2020-03-18 編輯:壁紙墻紙網(wǎng) 來源:網(wǎng)絡 瀏覽數(shù):6167
“為什么同樣在一條街上,同樣都是實體店,同樣折扣力度的促銷活動,顧客為什么沒有選擇你的墻布店?”
據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了 2%的門店消費,這也就是所謂的“旺鋪”,你認為那是偶然嗎?
答案是:絕非如此!你知道嗎?
也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那么一點點,但也就是這可怕“一點點”卻嚴重影響了門店的銷售業(yè)績,下面一起來看看吸引門店附近客流的九大定律吧!
1.方便定律
不知在御秀專賣店營業(yè)的時候,各位店長、店員有沒有遇到過進店避雨、借傘、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用”,吸引了很多行人前來使用,行人進出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。
門店借鑒
其實門店可以將洗手間、Wifi、休閑設施等免費開放,另外門店內的純凈水也免費提供給顧客或者行人,盛夏時節(jié)允許路人進店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。
2.稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機預售時,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預定。
門店借鑒
現(xiàn)在很多墻布店都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質化,“某某市xx品牌唯一經(jīng)銷商”、“某某市xx服裝唯一銷售門店”等等,這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會覺得門店內產(chǎn)品種類應該會很齊全,以后在購買時自然會偏向選擇你的門店。
3.影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。各位店長、店員當你們作為一名普通消費者逛街時,路過一家門店,是什么影響你走進這家店?又是什么影響你做出購買的決定?
櫥窗里掛著色調鮮艷的御秀刺繡背景,搭配清新超凡脫俗的窗簾,就會吸引你進店逛逛,這就是影響定律。
門店借鑒
所以,我們的門店不管是平時還是有促銷活動時,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進店消費。
4.第一定律
沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實,各位店長,你的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的區(qū)域市場內最好就可以了。
門店借鑒
可以說,現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競爭對手,你的門店只需要服務比對手好一點點,產(chǎn)品比對手全一點點,店員銷售技巧比對手強一點點,這所有的“一點點”聚少成多,你的門店就變成了這個區(qū)域內綜合實力的第一名啦!
5.口碑定律
對于墻布軟裝店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個產(chǎn)品有什么好處,也不如顧客一句“這家墻布做的特別棒!”
這就是口碑定律,店長、店員維護好門店的口碑,你的客源、顧客的轉介紹率自然會直線上升。
門店借鑒
店長平時要多注重店員專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā),畢竟顧客進門就說明他們還是有一定的需求。
6.分類定律
其實每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費能力等進行分類,這樣,就可以針對不同的活動對不同的人群進行有針對性的宣傳和維護,一方面提高活動的參與率,另一方面也可以適當減少店員的工作量。
門店借鑒
現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護,門店可以對已經(jīng)消費過的顧客做好分類,進行有針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進行。
7.虛實定律
世間萬事萬物皆是虛實結合,有既是無,無既是有。客流也是同樣,看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無,相對你的店鋪而言來則有,不來則無。
門店借鑒
在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個門店不能只關注看得見的顧客,更重要的是關注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。
8.利益定律
“天下熙熙,皆為利來。天下攘攘,皆為利往。”誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價格讓利”!
更多是由塑造顧客認知價值點來吸引客流,如店鋪價值、御秀產(chǎn)品價值、品牌價值等。
門店借鑒
在這一點上,我們一定要把利益分為兩個概念來理解,一是利益,二是利益點。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實時的,立刻馬上就能感受到,而利益點則是持久的,是以后才能享受的。
9.眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟讓宣傳成為營銷的必然。任何店面不重視宣傳,就只能坐以待斃。
所以,在區(qū)域市場內,要想盡一切辦法,讓你的門店店名,或是品牌廣告語或是logo無處不在。記住,還要持續(xù)不斷的做這件事。
門店借鑒
宣傳載體無處不在,車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。
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