采訪嘉賓：城市素顏 營銷總監(jiān) 易鳴

平臺平臺：城市素顏今年推出了比較多的新品，這些新品都有哪些亮點？

易總：在產(chǎn)品研發(fā)方面，城市素顏是以生活為靈感，以市場為導(dǎo)向，既追求時代脈搏，又追求藝術(shù)新高度；而在生產(chǎn)管理上，城市素顏嚴(yán)格按照國際先進(jìn)的精益化管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)。

今年的新產(chǎn)品是貼合市場推出的，偏年輕化、時尚化，分為三大類：形象、產(chǎn)品利潤、產(chǎn)品流量，以利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品為主。此外，我們在品類和價格體系方面也做了優(yōu)化。

平臺平臺：后疫情時代，越來越多經(jīng)銷商意識到需要轉(zhuǎn)變運營思維，城市素顏如何去幫助經(jīng)銷商破局，打造門店運營差異化？

易總：現(xiàn)在店面面臨的最大問題在于流量變少和消費者習(xí)慣發(fā)生變化，若按照傳統(tǒng)的導(dǎo)購方式可能滿足不了市場的需求，為此城市素顏正在布局以設(shè)計來驅(qū)動成交。并且，公司剛組建了新的團(tuán)隊，專注于整案輸出，目前團(tuán)隊只有2人，因為客戶學(xué)起來相對時間較長。目前在全國遴選10個樣板客戶，因為他們是有專職設(shè)計人員，并且學(xué)習(xí)能力和綜合能力比較強(qiáng)。培養(yǎng)好這10位客戶，能夠獨立出方案后，再把這個模式逐漸復(fù)制到每個區(qū)域。

公司的商學(xué)院主要的職能是圍繞提升經(jīng)銷商店面的綜合競爭力，每次培訓(xùn)都是有針對性的，分為初級班、中級班、高級班，每個班的學(xué)習(xí)點都不同，要達(dá)到的效果也是不同。針對門店老板的培訓(xùn)，我們有兩門課程：店面運營管理和老板品牌思維。

平臺平臺：雨天過后必有彩虹，現(xiàn)在行業(yè)又回歸到正常的發(fā)展軌道，對企業(yè)而言，今年有發(fā)生什么變化？企業(yè)幫助經(jīng)銷商解決了哪些問題？

易總：今年城市素顏60%的戰(zhàn)略重點還是放在b端渠道建設(shè)，其余的40%放在了c端建設(shè)。明年8月我們的目標(biāo)是將形象店發(fā)展至800家，若實現(xiàn)這一目標(biāo)后戰(zhàn)略重點可能會調(diào)整過來，將60%的精力放在c端，40%的精力放在b端建設(shè)。

針對b端和c端，我們也在布局核心競爭力。第一，設(shè)計驅(qū)動品牌，設(shè)計跟終端的成交是有密切關(guān)聯(lián)的；第二，整體的SI、VI升級，增加客戶進(jìn)店的體驗感；第三，c端引流正在嘗試與多個第三方合作，包括抖音、今日頭條，嘗試幫助客戶引流。明年8月，我們會在深圳發(fā)力，有專門一套針對店面獲客活動的體系，賦能終端。

平臺平臺：今年城市素顏偏向舉辦線下招商會為主，這是出于怎樣的考慮？

易總：今年由于整體的招商策略改變了，我們便把資金和精力都投入了第三方，如平臺平臺等，協(xié)助品牌進(jìn)行招商。通過各大平臺的數(shù)據(jù)推薦，將客戶信息轉(zhuǎn)化，以區(qū)域培訓(xùn)會的模式進(jìn)行招商。這種小型的招商效果，今年比以往的效果都要明顯，成本也降低了。線下的成果讓我們真正地實現(xiàn)了將重心轉(zhuǎn)化到如何更好地賦能c端上面，致力做好服務(wù)。

平臺家熱線：對于要加盟城市素顏的新商，以您多年的行業(yè)經(jīng)驗來講，有哪些建議？

易總：其實，很多經(jīng)銷商在行業(yè)摸爬滾打也有好幾年的時間，這些年里總會是不斷地?fù)Q產(chǎn)品、換品牌，而更換品牌的理由大多是因為某品牌的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足市場需求，或者是沒有創(chuàng)新能力。要選擇對的品牌，不單單要選擇一家口碑好的品牌，更要去選擇一家多維度發(fā)展、團(tuán)隊配置齊全（營銷、運營、生產(chǎn)、研發(fā)等）且產(chǎn)品定位符合當(dāng)?shù)叵M市場需求的品牌。

整理：黃敏珊

來源：平臺平臺