隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和新中產(chǎn)消費(fèi)群體的崛起，在以往還是概念的互聯(lián)網(wǎng)家裝終于慢慢落地。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝有強(qiáng)大的技術(shù)支持與便利性，逐漸成為一種新興的行業(yè)趨勢(shì)。面對(duì)這種趨勢(shì)，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)也要從夢(mèng)中醒來，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，重新提高消費(fèi)者口碑，尋找突破點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝來襲，傳統(tǒng)家裝行業(yè)面臨挑戰(zhàn)

　　近日，艾瑞咨詢發(fā)布《2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)研究報(bào)告》。從報(bào)告數(shù)據(jù)顯示來看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)延續(xù)了近年來的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其中，新中產(chǎn)人群已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中堅(jiān)用戶。值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)正在得到新中產(chǎn)人群的青睞，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取裝修服務(wù)已經(jīng)成為一種典型的消費(fèi)場(chǎng)景。

　　當(dāng)前，隨著消費(fèi)升級(jí)愈演愈烈，各行各業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新上都迎來了較大的變革，而互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)也在此背景下崛起。一方面，基于對(duì)美好生活的向往，城市新中產(chǎn)正變得更挑剔更注重品質(zhì);另一方面，在新零售的契機(jī)下，場(chǎng)景式消費(fèi)讓城市新中產(chǎn)在生活理念和生活方式上更有追求，所見即所得的設(shè)計(jì)方案、智能家居式的生活服務(wù)等已經(jīng)成為一種常見需求。

而這些需求，傳統(tǒng)的裝修模式往往難以滿足。傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)因行業(yè)沉疴痼疾，本就難獲取家裝用戶的信任，在用戶服務(wù)上面臨著更大的挑戰(zhàn)。對(duì)于一些大型的裝飾企業(yè)而言，因其體量，轉(zhuǎn)型也會(huì)遇到較多的難題。

傳統(tǒng)家裝加快轉(zhuǎn)型，順應(yīng)潮流發(fā)展

　　報(bào)告指出，傳統(tǒng)裝企的當(dāng)務(wù)之急是要解決企業(yè)的口碑問題，重新獲取用戶的信任，同時(shí)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，為消費(fèi)者帶來他們所需的服務(wù)。

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)裝企的轉(zhuǎn)型升級(jí)還有更多選擇。對(duì)于他們來說，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以重新塑造自己的口碑和品牌。目前，在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上，用戶可以看到一家企業(yè)的施工案例、用戶評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)水平、服務(wù)態(tài)度等，這些都構(gòu)成了一家企業(yè)的口碑與品牌。

　　對(duì)于裝修用戶而言，這樣的口碑體系為用戶選擇裝修公司提供了相對(duì)客觀的標(biāo)尺，降低了決策成本。此外，口碑體系讓用戶擁有主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。

　　除卻口碑上的支持，在技術(shù)層面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也有更多創(chuàng)新提供的裝企。過去，裝修用戶往往會(huì)有一種體會(huì)，裝修而成的新家與自己想象中相差甚遠(yuǎn)。其實(shí)，造成家裝設(shè)計(jì)出現(xiàn)“賣家秀”與“買家秀”的落差，主要原因有兩點(diǎn)：一是大部分用戶在面對(duì)平面效果圖時(shí)，很難想象出三維空間的樣子;二是設(shè)計(jì)方案不能直接打通施工選材環(huán)節(jié)，很多設(shè)計(jì)師的完美方案無法精準(zhǔn)落地。

　　目前，土巴兔推出“圖滿意”云設(shè)計(jì)平臺(tái)，三維家推出3D云設(shè)計(jì)軟件，酷家樂推出智能云設(shè)計(jì)平臺(tái)等，在一定程度上，均可以實(shí)現(xiàn)裝修設(shè)計(jì)的所見即所得，高效渲染，快速出圖。運(yùn)用這些新技術(shù)，裝企將獲得更多的支持來打動(dòng)裝修用戶。

　　此外，對(duì)于廣大的新中產(chǎn)用戶而言，用互聯(lián)網(wǎng)的方式裝修已經(jīng)成為一種新興趨勢(shì)。根據(jù)《2017新中產(chǎn)報(bào)告》指出，新審美、新消費(fèi)、新連接等新生活方式已經(jīng)成為城市新中產(chǎn)的典型特征。

　　而這一部分人群在裝修的時(shí)候，往往會(huì)對(duì)裝修提出更多的要求。因此，為了與這部分人群建立聯(lián)系，傳統(tǒng)裝企需要轉(zhuǎn)型線上，通過線上高質(zhì)的用戶體驗(yàn)，為用戶建立良好的服務(wù)印象，從而獲取更好的客源。

簡(jiǎn)言之，因用戶裝修需求的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)家裝及建材公司轉(zhuǎn)型線上已經(jīng)成為共識(shí)。而符合新中產(chǎn)定位的家裝服務(wù)模式，似乎正在孕育著無窮的潛能。希卡莎順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，在不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工藝水平的同時(shí)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在布藝軟裝行業(yè)探索出一條可持續(xù)發(fā)展的新零售模式。更加關(guān)切家裝客戶群體的審美，更加注重線上線下互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。與線下門店一起為新時(shí)代的家裝市場(chǎng)打造標(biāo)桿品牌。

結(jié)語(yǔ)：

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)日漸發(fā)達(dá)，消費(fèi)者可以做到足不出門就能解決自身需求，互聯(lián)網(wǎng)家裝也隨著這股潮流變成了新興的家裝行業(yè)。對(duì)此，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)需加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提高在消費(fèi)者中的口碑，重新獲得客戶的信任，并與時(shí)俱進(jìn)，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造出更好的服務(wù)體驗(yàn)，以求在家裝行業(yè)中站住腳跟